Autodude

Nordens største bilpleiebutikk!

ÅPNINGSTID: 09.00-15.00 (Man-Fre)

Telefon: 69 10 94 10

HjemBilpleie TVBilpleieguideTilbakemeldingerOm AutodudeSpørsmål & svarKontakt oss

FAQ - Ofte stilte spørsmål

Generelt om bilpleie

Om ordre, levering, faktura og betaling

 
Skal jeg velge mørk eller lys voks? (fra Soft99)
 
Det er ikke så stor forskjell mellom mørk og lys versjon. De er kun litt enklere å se ved påføring på lyse eller mørke farger. Har du kjøpt mørk voks fra Soft99, kan denne fint benyttes på lyse farger og vice versa.
 
Hvor lenge er varigheten på produktet?
 
Dette varierer fra produkt til produkt og hvor nøye du er med forarbeidet. Forarbeidet har mye å si på effekt og holdbarhet, så her anbefaler vi å være nøye! Vi opplyser til vanlig hva som er forventet varighet på de enkelte produktene. Ved f.eks. voks, vil syntetiske typer ha lang varighet, men ikke best glans. Best glans for du fra organiske vokser med mye carnauba, men dette går igjen utover varighet, da den ikke er like hardfør. Bruk gjerne en organisk voks for glans på sommeren og en snytetisk voks / sealer på vinteren.
 
Hvilken kobling til skumkanon passer på min høytrykksspyler?
 
På produktsiden for skumkanonen finner du et bilde over de 8 ulike adapterne som finnes. Noen adaptere passer til flere forskjellige merker og modeller. Selv om du har en Nilfisk, så er det ikke sikkert den skal ha Nilfisk-adapter. Så vær nøye med å sammenligne koblingen på akkurat din høytrykkspyler før du legger inn en ordre. Alt står forklart på produktsiden. En skumkanon skal kobles direkte på "pistolgrepet" på høytrykkspyleren, så du kan koble av lansen for å sjekke hvordan koblingen din ser ut. Sammenligne så adapteret med bildet på produktsiden og les igjennom informasjonen før du legger inn en ordre. Da slipper man å kjøpe feil og man må kjøpe riktig adapter som man må vente på.
 
Høytrykkspyleren min "hakker" eller er ujevn ved bruk av skumkanon
 
Den vanligste feilen er at skumkanonen har en for liten dyse i forhold til trykket som høytrykkspyleren gir. Først anbefaler vi å undersøke at det ikke finnes noe som ligger i veien i munnstykket / dysen, som kan forhindre vannet å strømme igjennom. Har man mulighet til å justere trykket på høytrykkspyleren så er også dette noe man kan prøve på. Men for en permanent løsning, kreves det at du skifter ut dysen med en av riktig størrelse. Du kan finne det her.
Sjekk også at filteret i munnstykket ikke er tettet av smuss, dette kan gjøre skumkanonen ikke klarer å produsere skum.
 
Hvordan påfører jeg voks?
 
Det som ofte går igjen er "less is more" Altså så tynt lag som mulig da det bare er behov for en tynn hinne. Overflødig voks tørkes av med en ren mikrofiberklut. Så om man legger på et tykt lag er det bare å sløse med produktet. Du kan lese mer om hvordan du påfører voks i vår Bilpleieguide. Vi anbefaler at du tar en kikk der for veiledning og tips.
 
Hva er det beste produktet for plast?
 
Det finnes en mengde forskjellige produkter hvor noen er bedre enn andre. Det som er viktig å tenke på, er at "plastfornyere" gir tilbake glans og ofte farge i plastdetaljer, men dette varer ikke lenge uten at man forsegler. Dermed har man "plastforsegling" som gir en mer langvarig beskyttelse. Plastforseglere gir normalt sett også tilbake glans og farge og samtidig gir langvarig beskyttelse.
 
Hva trenger jeg for å vaske bilen?
 
I nettbutikken vår har vi en egen kategori som heter "pakkepriser" Her har vi flere gode alternativer som inneholder bra produkter til en redusert pris. Alt du trenger for å komme i gang med rengjøring og beskyttelse av bilen din.
 
Hva trenger jeg for å polere bilen?
 
Vi selger produkter som passer til både nybegynnere og den mer erfarne med høye krav. For deg som vil komme i gang med polering anbefaler vi en av våre prisgunstige pakkepriser. Her får du med alt du trenger for å starte med poleringen. Pakkene inneholder maskiner og produkter som er lett å bruke samt svært prisgunstige. Se hele utvalget her.
 
Hvordan tar jeg vare på bilen min?
 
En bil er for de fleste en dyr investering. Det er dermed desto viktigere å ta vare på den. Dette holder verdien oppe når man har planer om å bytte den ut senere og man kan forhindre unødvendige skader som kan være dyre å utbedre. Vi har satt sammen en Bilpleieguide som vi anbefaler at du leser igjennom i fred og ro.
 
Kan jeg bruke produkt X på overflate Y?
 
Det kan noen ganger være vanskelig å vite hvordan et produkt som er utviklet for et spesielt bruksområde kan fungere på et annet bruksområde. Ofte fungerer produkter på flere måter enn kun det som står på produktet, men vi anbefaler allikevel ikke å ta sjansen om man er usikker. Vil du forsøke, så anbefaler vi å prøve seg frem på et lite område først. På denne måten slipper man å gjøre større skade om resultatet skulle bli katastrofalt. Vi anbefaler alltid at man leser på produktet før bruk og følger anvisningene fra produsent.
 
Hvordan skal jeg rengjøre og behandle felgene mine?
 
Man kan si at felgene skal rengjøres på samme måte som resten av bilen, det vil si forvask, fjerning av metallpartikler, kaldavfetting, håndvask og beskyttelse. Felgene er det området som utsettes for den aller tøffeste smussen, så det kreves ofte litt kraftige midler. Vi anbefaler uten tvil ValetPRO Dragons Breath for å fjerne metallpartikler som bremsestøv. Etter at du har rengjort felgene skikkelig, bør du beskytte de med en voks eller forsegling. Ikke bruk en naturlig voks, men gå for en syntetisk sealer som tåler høyere temperatur og påkjenninger. Det er også egne produkter for forsegling av felger.
 
Hvor er ordren min, hvorfor har dere ikke sendt den?

Lagerførte produkter blir vanligvis sendt samme dag og er fremme i løpet av 1-3 dager. Avhengig av hvor i landet du befinner deg. Dersom du har kjøpt et produkt som ikke er på lager, vil antatt leveringstid komme frem på produktsiden, du kan også følge med på ordresporing som du mottar på e-post. Alle produkter leveres samlet om ikke annet er avtalt. Har du kjøpt et produkt som ikke er på lager? Snakk med oss, så kan vi ettersende dette når det ankommer. Ved salg kan forsendelser bli noe forsinket.
 
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse eller faktura?

Bruker du Hotmail/Outlook eller Gmail anbefaler vi at du kikker i spam / søppelpost.
Disse tjenestene har ofte et litt agressiv spamfilter. Faktura får du fra Klarna om ikke annet er avtalt.

Hvordan går jeg frem om jeg ønsker å returnere?

Om produktet er uåpnet og i salgbar tilstand, kan du returnere produktene ved å ta kontakt med kundeservice. Vi vil så sende deg returskjema og returlapp på e-post. Eventuelt refusjon blir utført så snart produktet er mottatt og kontrollert hos oss.

Sender dere til utlandet?

Vi sender kun innenfor Norge. Er du i Sverige, Finland eller Danmark kan du besøke autodude.se, autodude.fi eller autodude.dk

Leverer dere til Svalbard?

Vi kan levere til Svalbard, men gir ikke momsreduksjon i forkant. Ta eventuelt kontakt med kundeservice

Kan jeg få rabatt om jeg f.eks. kjøper to fem-liters kanner, en poleringsmaskin og to pakker med mikrofiberkluter samtidig?

Våre priser er allerede lave. Vi gir ikke rabatt på mindre volum. Er det derimot snakk om et større innkjøp, kan du sende oss en e-post og be om tilbud.
 
Er det trygt å handle fra Autodude.no?

Absolutt! Vi benytter oss av Klarna som betalingsløsning som sikrer både deg som kunde og oss som butikk. Vi er til enhver tid forpliktet å følge gjeldene regler for netthandel samt forbrukerkjøpsloven. Vi bruker Bring og Postnord til sending av pakker.
Autodude eies av Handshake Norway AS.

Har Autodude fysiske butikker?

Autodude har dessverre ingen fysiske butikker i Norge. Det er mulig etter avtale å hente betalte ordre på vårt lager i Rygge.
 
Sender dere faktura til privatpersoner?

Nei, dessverre. Vi benytter oss av Klarna som betalingsløsning og privatpersoner kan der velge å betale med faktura på 14 dager, med kort, eller delbetaling.
 
Forvaskmidlene dere selger renner bare rett av, det "henger" ikke. Hvorfor gjør det ikke det?
 
Det kan komme an på type forvaskmiddel man bruker, noen er tykkere enn andre og vil derfor "henge" lengre. I tillegg kommer det an på høytrykksspyleren og vannforbruk samt type skumkanon og innstillingen til skumkanoen. Minst mulig vannforbruk gir trykkere skum som igjen gjør at skummet "henger" lengre. Dysen i skumkanonen og vanntrykket som kommer inn til høytrykksspyleren kan i noen tilfeller også føre til at forvaskmiddelet blir mer rennende.
 
Hurtigforseglinger dere selger virker ikke slik jeg har sett på videoer dere har posta på Facebook. Hvorfor gjør det ikke det?
 
Mye kommer an på lakkens tilstand og forarbeidet som har blitt gjort. På nypolert lakk vil f.eks. både hurtigforseglinger og voks fungere mye bedre (altså bedre vannavrenning og glans) enn på slitt og ripete lakk.
 
Jeg er bedriftskunde og fikk ikke momsspesifisert faktura fra dere. Hvorfor får jeg ikke det?
 
Klarna tilbyr dessverre ikke momsspesifiserte fakturaer lengre. Alternativt kan man bruke vår kvittering som bilag, hvor momssummen står spesifisert. Eller man kan sende oss en e-post til salg@autodude.no, så kan vi lage en manuell kvittering.
 
Dere har 100 % fornøydgaranti. Hvordan kan jeg benytte den når har åpnet og brukt av produktet?
 
Autodudes 100 % fornøydgaranti gjelder produkter som kan returneres i salgbar stand. Produkter, som f.eks. poleringsmaskiner, høytrykksspylere og skumkanoner, omfattes av denne garantien da de kan selges på nytt igjen, gitt at produktet og emballasjen var i samme tilstand som da den ble mottatt. Forbruksvarer, som f.eks. såper, poleringsmidler og avfetting, vil ikke være en del av denne garantien så lenge emballasjen er brutt / mengden er redusert.
 
 

Problemfri handel

Velg mellom å betale med kort, bank, faktura eller Klarna-konto. Vi tilbyr også Klarna for bedriftshandel. Fraktkostnader er fra 59,- om ikke annet er oppgitt.

Rask levering på 1-3 dager

Våre ansatte håndterer bestillinger fortløpende. Alle bestillinger som ankommer oss før kl 13 på hverdager vil normalt sett bli sendt samme dag.

100 % fornøydgaranti

Du kan alltid returnere det ubrukte produktet gratis, uten forklaring. 100% Fornøyd garanti gir deg pengene tilbake ved retur av ubrukt / uåpnet produkt innen 30 dager fra kjøpsdato. Sikker og problemfri handel på sitt beste! Les mer her!

EKSPERTEN PÅ BILPLEIEPRODUKTER

Produkter til bilpleie er stadig i utvikling, det samme er vårt produktsortiment. Vi er stadig på utkikk, samt tester nye produkter for å tilby våre kunder det beste på markedet innen bilpleie til en rimelig pris. Velkommen til nettbutikken AUTODUDE!

AUTODUDE.NO TILBYR

  • De beste produktene for bilpleie
  • 30-dager pengene tilbake garanti
  • Sikre betalingsløsninger
  • Rask levering 1-3 dager
  • Rimelig frakt fra 59.-
  • Fri frakt på bestillinger over 1200 kr

KUNDESERVICE

FIRMAINFORMASJON

Handshake Norway AS
Ordfører Utnes vei 19, 1580 rygge

Org. nr: 915 300 278MVA

MELD DEG PÅ AUTODUDE NYHETSBREV!

Du vil motta nyheter som spesialtilbud, brukertips, nye produkter, konkurranser og lignende. Nyhetsbrev sendes ut et par ganger i uken, hovedsakelig på våren og sommeren. Meld deg på!

© 2022 Autodude.no / Handshake Norway AS | Org. nr: 915 300 278 | Informasjon