Salgsbetingelser

Vi er til enhver tid forpliktet til å følge gjeldene regler og lover for netthandel og fjernsalg.

Som forbruker omfattes du av Forbrukerkjøpsloven, Kjøpsloven og Fjernsalgsloven.

Produkt og prisinformasjon

Produkt og prisinformasjon for våre produkter vises på våre nettsider. Prisene inkluderer ikke leveringskostnader om ikke annet er spesifisert.

Frakt og kostnader

Ordre blir levert med MyPack (Postnord) på vegne av kjøperen om ikke annet er oppgitt. Varer over 25 kg, som for eksempel høytrykkspylere, blir alltid levert på pall for å sikre trygg ankomst. Merk at pallelevering medfører ekstra fraktkostnad, selv om ordrens totalverdi overstiger 1399 kr.
Ordre blir levert når alle bestilte produkter er tilgjengelig.
Kunde har mulighet til å be om dellevering om ønskelig. Merk at det kan tilkomme ekstra kostnader for frakt ved dellevering.

Bestilling til Svalbard

Vi tilbyr levering til Svalbard med Bring. Vi gjør oppmerksom på at mva-reduksjon ikke kan gjøres i forkant av kjøpet. For ytterligere detaljer, ta gjerne kontakt med vår kundeservice.

Levering

Vi sender ordre daglig (ukedagene). Ordre som kommer inn senest klokken 13.00 blir vanligvis sendt samme dag. Vi forsøker å informere om leveringstiden blir lenger enn forventet. Ved svært stor pågang, for eksempel i forbindelse med kampanjer og helligdager, kan leveringen i enkelte tilfeller ta en dag ekstra.
Ordre blir levert når alle produktene i ordren er tilgjengelig.

Avvikende leveringsadresse

Du kan kjøpe varer og få dette tilsendt til en annen adresse, uten ekstra kostnad. Merk da leveringsadresse i tillegg til din egen adresse under ordreprosessen. Du kan f.eks. kjøpe som gave og få produkter levert til en mottakeradresse og faktura til deg.

Nektet levering

Vi forbeholder oss retten til å ikke levere en ordre med utilstrekkelige opplysninger eller ved andre relevante omstendigheter.

Betalingsmåter

Produktene og eventuelle fraktkostnader blir betalt samtidig som ordren blir utført. Vi bruker Walley som betalingsløsning og du kan her velge å betale med kredittkort, faktura eller delbetaling. Bedrifter kan også benytte Walley som betalingsmåte ved å velge "Bedrift"
Større selskaper/ kunder kan motta faktura fra oss etter avtale.
Vi kredittsjekker alle firmabestillinger som kommer inn utenom Walley sitt system.

Betale med Walley

Walley leverer faktura med 14 dager betalingsfrist om ikke annet er valgt ved bestilling. Ved forsinket betaling vil det tilkomme omkostninger som purregebyr i samsvar med gjeldene lovgivning. Det blir utført kredittsjekk ved bestilling og levering skjer kun til folkeregistrert adresse.
Nå kan også firma betale via Walley!

• • Vipps
  • Kort
  • Trustly (bankbetaling)
  • Betalingsmiddel faktura, gebyrfri 14 dager
  • Del opp med Walley – delbetal et fast beløp
  • Betal i ditt eget tempo med Walley – samle månedens kjøp fra oss på én faktura

Faktura (Firma)

For store kunder tilbyr vi muligheten for faktura. Det tilkommer da et fakturagebyr på 49.- Om du er ny kunde, forbeholder vi oss retten til å kreve forskuddsbetaling. Ordre blir da sendt så snart faktura er registrert innbetalt. Vi forbeholder oss retten til å utføre kredittsjekk.

Returer

Kunde har 30 dager returrett på kjøp, vi beregner dette fra dato produktet er sendt fra oss. Produktet må være må være i samme stand som da den ble levert. Beløp blir refundert fra oss etter kontroll av produktet.
Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver retur som ikke samsvarer med våre krav.

Uavhentede forsendelser

Å unnlate å hente pakken fra ditt lokale postkontor er ikke det samme som å benytte seg av angreretten! 
For fri retur eller bytte av vare, må kundeservice kontaktes i forkant av retur. Du kan benytte vårt kontaktskjema.
For alle pakker som ikke hentes ut fra postkontoret og som kommer i retur til oss, reserverer vi oss retten til å debitere deg en avgift for å dekke frakt og administrasjonsgebyr. Foreløpig er denne avgiften 185.- ink mva og er ikke refunderbar.

Skade ved transport

Om pakken er skadet under transport og produktene er skadet pga. dette, ta kontakt med postkontoret så snart som mulig og meld om skade. Ta så kontakt med oss om levering av nytt produkt. Vi forbeholder oss retten til å ikke erstatte produkter med frostskade, om ordren er utført i vinterhalvåret (oktober - mars). Kjøp av væske i vinterhalvåret er på eget ansvar. Dersom en forsendelse inneholder lekkende produkter, påhviler det kunden å utvise nødvendig aktsomhet ved videre håndtering. Autodude fraskriver seg ethvert ansvar for følgeskader på eiendom, tekstiler eller annet interiør som oppstår som følge av uforsiktig håndtering av en lekkende pakke etter at den er overtatt av kunden eller utlevert ved hentested. Vi anbefaler at pakken åpnes i et egnet miljø dersom det er mistanke om lekkasje, for å forhindre unødig skade. Som kunde bør du åpne forsendelsen innen 7 dager for å kontrollere varen. Feil eller skader som oppdages etter mottak, skal snarest – innen rimelig tid – meldes til Autodude. Skadet eller mangelfull vare må ikke tas i bruk.

Feil på produkt

Om du har mottatt et produkt med feil eller mangler, ta kontakt med kundeservice snarest. Ta kontakt med oss via chat eller telefon, så retter vi opp i dette så snart som mulig. Husk å ha ditt ordrenummer klart før du tar kontakt. Ordrenummeret som enten et fem- eller sekssifret tall.

Personopplysninger

Autodude er ansvarlig for de opplysninger du etterlater til oss, Handshake Norway AS. Opplysningene lagres i den hensikt å kunne fullføre våre forpliktelser mot kunde samt i markedsføringsøyemed. Du kan når som helst endre dine opplysninger ved å kontakte kundetjenesten. Les vår personvernerklæring her.

Bruk av produktene

Jeg forstår at mange produkter som selges i nettbutikken Autodude er beregnet på profesjonelt bruk og kan være sterkere enn vanlige produkter som er tilgjengelig på markedet. Skade kan forekomme om produktet ikke blir brukt i henhold til bruksanvisning. Autodude er ikke ansvarlig for eventuelle skader som kan forekomme av produktene vi selger. For eksempel, men ikke begrenset til, riper, lakkskader og rester på overflaten.

Selgeren kan ikke vite hvilke materialer som produktet skal brukes på. Selgeren kan heller ikke vite om objektets overflate har fått utført reparasjonsarbeid tidligere. Det er derfor kundens ansvar å sjekke egnetheten av produktet til sitt bruk. Test gjerne produktet på et lite område før du behandler hele flaten for å forsikre deg om at overflaten ikke tar skade. Hvis du ikke vet hvilket produkt som passer ditt behov, start alltid med et mildt vaskemiddel som mulig! Jo sterkere produktet er, dessto større er mulighetene for å skape skade på overflaten. Sjekk alltid bruksanvisning samt våre instruksjoner før du tar i bruk et produkt.

NB! Om du oppdager før bruk / åpning av produktet at dette ikke er egnet til ditt formål. Ta kontakt med kundeservice for retur eller bytte til egnet produkt.

Force majeure

Autodude.no er ikke ansvarlig for forsinket leveranse eller faktorer utenfor Autodude sin påvirkning. Dette er faktorer som, men ikke begrenset til, krig, naturkatastrofer, eksport eller importforbud, avgjørelser gjort av myndigheter, offentlig transport, strømbrudd eller arbeidsstans eller lignende.

Om nødvendig, kan du motta mer informasjon om levering / vilkår på e-post.